Multinegozio

Il modulo funziona in un negozio, in un gruppo di negozi e in tutti i negozi.

• Gli elenchi mostrano i quiz, i contatti e i risultati di ogni negozio che ha selezionato nell’elenco dei negozi in cima alla pagina.
• Ogni quiz appartiene a uno o più negozi. Negozi nelle impostazioni di un quiz decide quali (Impostazioni di un quiz). Un nuovo quiz appartiene ai negozi che sta modificando al momento della creazione; un quiz aggiornato dalla serie 1.x appartiene a tutti i negozi.
• Duplica colloca la copia nei negozi che sta modificando. Elimina su un quiz che usano anche altri negozi le chiede di eliminarlo da Tutti i negozi.
• Un quiz che non è nei negozi che sta modificando non viene mostrato. Per modificare il quiz di un altro negozio, scelga quel negozio oppure Tutti i negozi in alto nel back office.
• Le impostazioni possono essere salvate per tutti i negozi, per un gruppo o per un solo negozio (Impostazioni in un multinegozio).
• Il quiz di esempio appartiene al negozio dal cui catalogo è stato costruito.
• Un dipendente limitato a un negozio può comunque modificare, pubblicare e mettere in pausa un quiz condiviso con altri negozi, e la modifica raggiunge ogni negozio del quiz.

Ruoli

Un unico insieme di permessi regola ogni pagina e ogni azione del modulo: quelli della voce Quiz prodotti, impostati in Parametri Avanzati › Dipendenti › Permessi. Un super amministratore li ha sempre tutti.

Un dipendente senza il permesso di visualizzare riceve un messaggio che glielo comunica. Chi può solo visualizzare un quiz nell’area di lavoro non può modificarlo.

Dati personali e GDPR

• Trascorso il periodo di conservazione (Contatto e privacy), il modulo elimina i contatti e rimuove il collegamento con il cliente e l’hash dai quiz completati più vecchi.
• Per la richiesta di un cliente di vedere o cancellare i propri dati, il modulo risponde al modulo GDPR di PrestaShop: la sua esportazione e la sua eliminazione riguardano i contatti e i quiz completati di quel cliente, per account cliente e per e-mail.
• Il modulo di contatto ha un proprio link alla privacy e una propria casella newsletter. L’interruttore del consenso del modulo GDPR di PrestaShop per «Quiz prodotti» non si applica al quiz, e il consenso del contatto non viene registrato in quel modulo.
• La casella newsletter è distinta dal contatto: una casella selezionata viene consegnata al modulo newsletter di PrestaShop, che applica la propria conferma.
• La disinstallazione del modulo elimina tutti i suoi dati (Reimpostare e disinstallare).

Limiti noti

Ciò che il modulo non fa, o fa in un modo che forse non si aspetta, nella versione 2.0.0. Nulla di tutto ciò fa perdere dati in un uso normale.

Limiti del modulo

• Su MySQL 5.7, dopo un riavvio del database, un numero di risposta può essere assegnato di nuovo all’interno dello stesso quiz, e il filtro Risposta di Quiz completati associa allora vecchi completamenti alla nuova risposta. Per un periodo fino allo scarto di fuso orario del negozio dopo la creazione di un quiz, un vecchio completamento di un numero di quiz riutilizzato può comparire come «Quiz eliminato (#12)».
• Su un negozio molto vicino al proprio limite di memoria PHP, un errore di memoria può interrompere un file di esportazione prima della sua ultima riga. L’esportazione indica allora di essere incompleta: esporti di nuovo.
• Una conservazione superiore a 120 mesi, possibile solo modificando l’impostazione a mano, viene letta come non valida e non elimina nulla.
• Un quiz il cui unico negozio è stato eliminato non viene più mostrato da nessuna parte.
• Il riepilogo di un’anteprima viaggia nell’indirizzo, quindi l’indirizzo può diventare lungo.
• L’anteprima funziona solo sull’indirizzo del negozio su cui è stato effettuato l’accesso al back office. Su un altro indirizzo non mostra nulla.
• Dove PHP gira senza PHP-FPM né LiteSpeed (mod_php di Apache), l’e-mail allo staff viene inviata prima della risposta al cliente. Un server di posta che non risponde ritarda allora il cliente di circa venti secondi.
• La pagina del modulo legge la bozza di ogni quiz per contarne i problemi, quindi si apre più lentamente su un negozio con moltissimi quiz.
• Un banner di categoria si ripete a pagina 2 e nelle successive della categoria.
• L’esportazione CSV del modulo GDPR non neutralizza le formule, quindi il testo di un cliente può agire come formula quando il file viene aperto in un foglio di calcolo. Le esportazioni del modulo stesso sono sicure.
• L’interruttore del consenso del modulo GDPR per «Quiz prodotti» non si applica al quiz (Dati personali e GDPR).
• Una lingua aggiunta in seguito parte con i testi della lingua predefinita del negozio finché non scrive i suoi testi e pubblica di nuovo.

Problemi noti di PrestaShop

• Il file themes/core.js di PrestaShop 9 esegue codice della pagina prodotto quando si preme Indietro o Avanti per tornare a una pagina con stato salvato. Il quiz mantiene invece la sua posizione nell’indirizzo, quindi Indietro e Avanti funzionano.
• Il testo grigio, i campi grigi e i pulsanti e i link azzurri di Classic non raggiungono da soli il contrasto AA. Scelga un colore di accento in Aspetto per dare ai pulsanti del quiz un colore più marcato.
• Reimposta in Gestione Moduli elimina i dati del modulo (Reimpostare e disinstallare).
• Il modulo GDPR (psgdpr) 1.4.3 ha una schermata del back office che non funziona su PrestaShop 9: aggiorni psgdpr oppure usi la 2.x.
• psgdpr 2.0.1 può fallire con un errore quando elimina un cliente (issue 253 di psgdpr): aggiorni psgdpr quando sarà disponibile una correzione.
• psgdpr 2.x non invia alcuna e-mail al cliente dopo l’eliminazione di un account.

Risoluzione dei problemi e assistenza

Cominci dalla Lista di controllo: la maggior parte dei problemi compare lì con un motivo e un link Correggi. Il modulo scrive i suoi errori nel registro di PrestaShop, in Parametri Avanzati › Logs.

Domande frequenti

I clienti non vedono il mio quiz

Controlli, in quest’ordine: il quiz è pubblicato e non è Bozza né In pausa (L’elenco dei quiz); appartiene al negozio in cui si trova il cliente (Impostazioni di un quiz); ha svuotato la cache in Parametri Avanzati › Prestazioni dopo un aggiornamento. La Lista di controllo segnala quando nessun quiz è online.

Le mie modifiche non compaiono nel negozio

I clienti vedono l’ultima versione pubblicata. Un quiz contrassegnato come Online con modifiche non pubblicate ha bisogno di Pubblica le modifiche (Pubblicare).

La pubblicazione viene rifiutata

Legga Corregga questi problemi prima di pubblicare: un problema bloccante, come una domanda senza risposta, va corretto per primo. Prema Correggi per raggiungerlo (I controlli prima della pubblicazione).

«Questo quiz è stato modificato altrove»

Un’altra persona, o un’altra scheda del suo browser, ha modificato il quiz. Prema Ricarica e rifaccia la modifica (Due persone sullo stesso quiz).

La home page non mostra alcun banner

Il quiz scelto in Banner della home page deve essere online in questo negozio. Un quiz in pausa, non pubblicato o eliminato, oppure che non è nel negozio, non mostra nulla, e la lista di controllo lo segnala (Il banner della home page).

Una pagina di categoria non mostra alcun banner

Scelga la categoria in Altri punti e salvi. Il quiz deve essere online nel negozio e, quando più quiz scelgono la stessa categoria, compare il più vecchio (Altri punti).

Non ricevo alcuna e-mail quando qualcuno lascia i propri dati

Controlli Invia un’e-mail allo staff per ogni nuovo contatto e gli Indirizzi dello staff in Notifiche. Il contatto viene salvato in Persone da contattare anche se l’e-mail non parte; il motivo è nel registro di PrestaShop. Controlli anche che il modulo di contatto del quiz non sia Disattivato.

La casella newsletter manca

La casella viene offerta solo quando il modulo di iscrizione alla newsletter (ps_emailsubscription) è installato e abilitato. La lista di controllo indica il problema quando la casella è attiva ma il modulo no (Contatto e privacy).

Un prodotto consigliato non compare

Usi Prova: i prodotti lasciati fuori sono elencati con il motivo, per esempio disattivato, nascosto nel catalogo, non venduto in questo negozio oppure esaurito quando il quiz li nasconde (Provare).

L’anteprima non mostra nulla o indica «non trovato»

Il link dell’anteprima funziona per i dipendenti con accesso effettuato, per circa 30 minuti, sull’indirizzo su cui è stato effettuato l’accesso al back office. Apra il back office su quell’indirizzo e riprovi (Anteprima nel negozio).

Il file di esportazione si apre in una sola colonna

Se il foglio di calcolo apre il file in una sola colonna, usa Dati > Da testo/CSV e scegli la virgola.

Ho premuto Reimposta e ho perso i miei quiz

Reimposta elimina i dati del modulo su PrestaShop 8 e 9. Ripristini un backup del database se ne ha uno. Per aggiornare, carichi lo zip (Aggiornare dalla versione 1.5).

La sezione di aiuto del modulo

Aiuto nella barra superiore apre Documentazione, una breve pagina di aiuto all’interno del modulo.

1. Mostra di nuovo i primi passi.
2. Le parti del modulo, ciascuna con un link alla sua sezione.
3. Da sapere.
4. Assistenza, con le versioni in uso.

Spiega ogni parte del modulo con parole semplici, come si costruisce un quiz, le note che i commercianti incontrano più spesso e che cosa fanno ai dati l’aggiornamento, la reimpostazione e la disinstallazione.

Contattare l’assistenza

Ci contatti tramite PrestaShop Addons: usi la messaggistica della pagina del modulo nel suo account Addons. Indichi quale quiz e quale pagina, e aggiunga le versioni elencate in fondo a Documentazione: la versione di Quiz prodotti, di PrestaShop e di PHP. Uno screenshot del problema e le righe pertinenti del registro di PrestaShop ci aiutano a rispondere in fretta.

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